Warunki świadczenia usług

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Strona internetowa www.onatakaniejest.com funkcjonuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Właścicielem sklepu jest Oskar Wojciechowski, działający jako przedsiębiorca na podstawie polskiego prawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady:

    • zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz dostępu do kursów online oferowanych w Sklepie,

    • świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sklep www.onatakaniejest.com

    • postępowania reklamacyjnego.

  3. Każda osoba przystępująca do korzystania z usług Sklepu jest zobowiązana do zapoznania się i zaakceptowania niniejszego Regulaminu, który reguluje stosunki prawne między Klientem a Sprzedawcą.

  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.),

    • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, z późn. zm.),

    • Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823, z późn. zm.),

    • Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.),

    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny na stronie www.onatakaniejest.com, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia na produkty cyfrowe lub dostęp do kursów online, po podaniu niezbędnych danych, wyboru sposobu płatności oraz potwierdzeniu akceptacji Regulaminu.

  2. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Klientem może być Konsument lub Przedsiębiorca.

  3. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją Kodeksu cywilnego.

  4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca Umowę Sprzedaży w ramach tej działalności.

  5. PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa (np. e-book, plik audio, wideo, oprogramowanie) lub dostęp do kursu online, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży, dostarczana Klientowi w formie elektronicznej.

  6. KURS ONLINE – usługa elektroniczna polegająca na dostępie do materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej, dostępna po zalogowaniu na platformie Sklepu.

  7. REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług elektronicznych.

  8. SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem www.onatakaniejest.com, prowadzony przez Oskara Wojciechowskiego, oferujący produkty cyfrowe i dostęp do kursów online.

  9. SPRZEDAWCA – Oskar Wojciechowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Oskar Wojciechowski Happiness Assistant.

  10. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży produktów cyfrowych lub dostępu do kursów online, zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

  11. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę zamawianych produktów cyfrowych lub kursów online oraz sposób płatności.

  12. CENA – kwota wyrażona w polskich złotych (PLN), zawierająca podatek VAT, którą Klient zobowiązany jest uiścić za produkt cyfrowy lub dostęp do kursu online.

INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMAWIANIE

  1. Sklep www.onatakaniejest.com prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych (np. e-booki, pliki audio/wideo) 

  2. Wszystkie produkty cyfrowe i kursy online są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, pochodzą z legalnych źródeł i są zgodne z opisem na stronie Sklepu.

  3. Informacje o produktach cyfrowych i kursach online, w tym opisy, ceny oraz wymagania techniczne, są dostępne na stronie www.onatakaniejest.com.

  4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyjątkiem przerw technicznych wynikających z prac konserwacyjnych Sklepu.

  5. Zamówienia składa się za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie www.onatakaniejest.com. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail oraz wybrać metodę płatności.

  6. Warunkiem realizacji Zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz, w przypadku produktów cyfrowych i kursów online, wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, co skutkuje utratą tego prawa (zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta).

  7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany adres e-mail, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.

  8. Ceny produktów cyfrowych i kursów online są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Koszty dodatkowe, takie jak opłaty za płatności online, są wyświetlane przed zatwierdzeniem Zamówienia.

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży, Klient składa Zamówienie zgodnie z procedurą opisaną w § 3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu produktu cyfrowego lub dostępu do kursu online.

  2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sklep potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail Klienta, zawierającego szczegóły Zamówienia (produkty, cena, metoda płatności).

  3. W przypadku produktów cyfrowych i kursów online, dostarczenie następuje poprzez udostępnienie linku do pobrania lub dostępu do platformy kursowej na podany adres e-mail lub konto Klienta w Sklepie.

  4. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie i został poinformowany o utracie tego prawa.

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca oferuje następujące metody płatności:

      • Karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express, UnionPay.
      • Lokalne metody płatności:
        • BLIK
        • Przelewy24
        • Klarna
      • Przyspieszone realizacje zakupu:
        • Apple Pay
        • Google Pay
        • Shop Pay

     

  2. Klient jest informowany o ewentualnych dodatkowych opłatach za wybraną metodę płatności przed zatwierdzeniem Zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega prawo do weryfikacji poprawności transakcji i odmowy realizacji Zamówienia w przypadku nieścisłości w płatności.

  4. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów (np. Przelewy24), którzy zapewniają bezpieczeństwo transakcji zgodnie z obowiązującymi standardami.

DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH I DOSTĘPU DO KURSÓW

  1. Produkty cyfrowe oraz dostęp do kursów online są dostarczane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta lub poprzez konto Klienta na platformie Sklepu.

  2. Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

  3. Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu e-mail oraz zapewnienie odpowiednich wymagań technicznych (np. oprogramowanie do odtwarzania plików, dostęp do internetu) do korzystania z produktów cyfrowych lub kursów.

  4. W przypadku problemów z dostępem do produktu cyfrowego lub kursu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@onatakaniejest.com

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów cyfrowych lub kursów online, jeśli:

    • wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego okresu na odstąpienie,

    • został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

  2. Zgoda, o której mowa w pkt 1, jest wyrażana przez Klienta podczas składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Zamówienia.

  3. W przypadku, gdy produkt cyfrowy lub kurs online nie został jeszcze dostarczony, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@onatakaniejest.com lub pocztą na adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa

  4. Zwrot płatności, jeśli przysługuje, zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na konto wskazane przez Klienta.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW CYFROWYCH I KURSÓW

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego lub kursu online z Umową Sprzedaży zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@onatakaniejest.com lub pocztą na adres: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa. Zgłoszenie powinno zawierać:

    • opis problemu (np. brak dostępu, wadliwy plik),

    • dane Klienta i numer Zamówienia.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.

  4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dostarczy nowy plik cyfrowy, zapewni dostęp do kursu lub zwróci płatność, jeśli naprawa nie jest możliwa.

  5. Jeśli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Klient zostanie poinformowany o powodach decyzji.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. W przypadku problemów z funkcjonowaniem Sklepu (np. błędy techniczne na stronie), Klient może złożyć reklamację na adres kontakt@onatakaniejest.com.

  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane Klienta.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.

  4. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie serwerów).

DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Administratorem danych osobowych jest Oskar Wojciechowski Happiness Assistant.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, prowadzenia konta Klienta oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych, zgodnie z RODO.

  3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

  4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności na stronie www.onatakaniejest.com

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zmiany Regulaminu – Sprzedawca może zmienić Regulamin z powodu zmian w przepisach prawa, nowych usług lub innych istotnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji na stronie www.onatakaniejest.com. Klienci z kontem w Sklepie otrzymają powiadomienie e-mailowe o zmianach.

  2. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@onatakaniejest.com przed wejściem zmian w życie.

  3. Obowiązujące prawo – W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawę o prawach konsumenta.

  4. Spory – Spory między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzygają sądy powszechne zgodnie z przepisami. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów, np. poprzez platformę ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

  5. Nieważność postanowień – Nieważność jednego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych.

KONTAKT I POSTANOWIENIA DODATKOWE

  1. Kontakt ze Sprzedawcą:

    • E-mail: kontakt@onatakaniejest.com

    • Adres korespondencyjny: ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.

    • Obsługa klienta: dostępna w dni robocze w godzinach 9:00–17:00. Odpowiedź na zapytania w ciągu 24 godzin.

  2. Akceptacja Regulaminu – Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

  3. Pliki cookies – Sklep używa plików cookies do poprawnego działania strony i celów analitycznych. Korzystanie ze Sklepu oznacza zgodę na ich użycie zgodnie z Polityką Prywatnośc